Foro Soporte Hostgreen

Mejores prácticas para mejorar la velocidad de tu tienda en PrestaShop (1 respuesta)

admin — Wed, 04 Mar 2026 12:29:53 +0100

Hola a todos,
Estoy gestionando una tienda PrestaShop y he notado tiempos de carga lentos, especialmente en las páginas de productos y categorías. ¿Cuáles son las formas más efectivas de mejorar el rendimiento, como módulos recomendados, estrategias de caché, consejos de optimización de imágenes o configuraciones del servidor? Se agradecería cualquier ejemplo real o configuración que haya ayudado a vuestra tienda.

Entregabilidad del correo electrónico (2 respuestas)

admin — Wed, 04 Mar 2026 12:27:34 +0100

Me preguntaba si era posible saber si un correo electrónico fue entregado. De hecho, tengo módulos que incluyen un presupuesto, por ejemplo, que envían correos electrónicos y sucede que nos equivocamos al introducir la dirección de correo de los clientes. Sin embargo, no recibimos ninguna notificación sobre la correcta entregabilidad de los mismos.

El email de pedido personalizado muestra las variables como texto plano. Presta 9 (1 respuesta)

admin — Wed, 04 Mar 2026 12:22:08 +0100

Necesitaba crear un estado de pedido personalizado que utilizara la misma plantilla order_conf pero con un texto diferente. Así que creé el estado, copié todos los archivos .tpl de order_conf, les di un nombre diferente y regeneré los correos. El problema es que, cuando utilizo este estado, el correo llega con las variables mostrándose como texto plano.

Las únicas variables que devuelven datos son {shop_url}, {firstname}, {lastname}, {total_paid} y {shop_name}.

¿Qué me estoy perdiendo?

Eliminar la factura del correo de confirmación de pedido en PrestaShop 9 (1 respuesta)

admin — Wed, 04 Mar 2026 12:03:38 +0100

Me gustaría saber cómo puedo evitar que la factura se adjunte automáticamente a los correos electrónicos de confirmación de pedido, o cómo adjuntar un PDF personalizado en lugar de la factura, ya que trabajamos principalmente con profesionales y enviamos las facturas más tarde. Gracias de antemano por su ayuda.

Desactivar vista rápida (1 respuesta)

admin — Wed, 04 Mar 2026 12:01:31 +0100

Me gustaría que la opción de "Vista rápida" no aparezca en absoluto al pasar el ratón por encima del producto; en su lugar, quiero que el usuario haga clic en el producto para ver los detalles.

¿Cómo es posible hacer esto en PrestaShop 8.1.3?

Problemas con el sistema de caché 1.7.6.9 (1 respuesta)

admin — Wed, 04 Mar 2026 11:59:55 +0100

He tenido problemas con el módulo LSCache versión 1.5.3. Parece tener un conflicto con mi módulo GDPR (GDPR Compliance Pro + Google Consent Mode v2.2.25 - de PrestaChamps). Mi servidor utiliza LSCache, por lo que es la configuración óptima según me informa mi proveedor de hosting; sin embargo, no logro que funcione con el módulo GDPR. Si este último está desactivado, obtengo "HITS", pero si está activado, obtengo "MISSES".

He desactivado todo dejando solo la caché de Smarty. He borrado y purgado todo, incluso he eliminado manualmente la carpeta var/cache, pero sigo sin conseguir que funcione...

PS 8.2: ¿Traducción del "back office" inactiva? (2 respuestas)

admin — Wed, 04 Mar 2026 11:54:48 +0100

Quiero realizar algunos cambios en la traducción del back office, pero el botón no reacciona. Puedo realizar cambios en cualquier otra traducción, excepto en la del back office. ¿A alguien más le sucede?

Cómo añadir un nuevo campo para traducir (1 respuesta)

admin — Wed, 04 Mar 2026 11:46:54 +0100

He modificado el archivo /pdf/invoice.total-tab.tpl para que aparezca una nueva línea "PayPal fee" en la tabla de totales. Entre otros códigos, he utilizado esta línea de forma similar al resto de los conceptos:
Fragmento de código

{l s='PayPal fee' d='Shop.Pdf' pdf='true'}

Sin embargo, el nombre "PayPal fee" no se traduce a otros idiomas como lo hace, por ejemplo, "Shipping Costs" (gastos de envío):
Fragmento de código

{l s='Shipping Costs' d='Shop.Pdf' pdf='true'}

¿Cómo puedo añadir un nuevo campo a las traducciones del front office para que pueda ser traducido? Debería aparecer bajo las traducciones de "Shop -> pdf", ¿verdad?

Cambiar el precio de un valor de atributo de forma global (1 respuesta)

admin — Tue, 03 Mar 2026 14:27:13 +0100

Hola, mi tienda es PS 1.6. Tengo una pregunta antes de comprar un módulo. Supongamos que tengo múltiples productos "ordenadores" configurados con la FUENTE DE ALIMENTACIÓN A (configurada como Atributo: FUENTE DE ALIMENTACIÓN, valor: A). Para cambiar el precio de este valor de atributo en todas partes, tengo que cambiar su precio en cada producto individualmente y luego regenerar las combinaciones. Con uno de sus módulos (¿Mass Price change pro?), ¿podría cambiar el precio de un valor de atributo de forma global, para impactar el precio de todas las combinaciones de todos los productos que tengan este valor de atributo?

¿Diferentes productos en la tabla de combinaciones? (1 respuesta)

admin — Tue, 03 Mar 2026 14:25:51 +0100

Hola. Estoy interesado en un módulo que pueda mostrar diferentes productos en los ajustes de combinaciones de un producto. ¿Existe algún módulo como este?

Exportar el calendario de Moodle por URL a Google Calendar no funciona (1 respuesta)

admin — Tue, 03 Mar 2026 12:42:54 +0100

Recibimos recientemente una consulta de un usuario en nuestra institución quejándose de que no podía exportar dinámicamente su calendario de Moodle mediante una URL a su Google Calendar personal. Intenté hacerlo yo mismo y pude replicar el problema. El calendario parece importarse correctamente en Google, pero no se muestra ningún evento de Moodle.

Revisé la documentación de Moodle sobre la creación de un enlace dinámico al calendario de Moodle y seguí los pasos correctos. Algunos foros en Internet decían que Google Calendar puede tardar hasta 24 horas en actualizarse con eventos externos, pero ya ha pasado más tiempo y nada ha cambiado.

Luego comprobé si el problema podría estar del lado de Google. Intenté importar mi calendario de Outlook a Google por URL y funcionó: pude ver inmediatamente todos los eventos de Outlook en mi Google Calendar.

A continuación, supuse que el problema podría estar en Moodle. Intenté exportar mi calendario de Moodle a Outlook. Tuve algunos problemas al principio, pero finalmente logré que funcionara en Outlook Desktop (aunque no en la aplicación web de Outlook).

Así que la exportación a Outlook funcionó, pero la de Google no. Otra publicación que encontré en la página de soporte de Google sugería que el calendario del usuario debe ser público para que la importación por URL funcione. Nuestra plataforma Moodle es pública, pero, por supuesto, los usuarios deben autenticarse para acceder a ella. Mis credenciales de Moodle y Outlook son las mismas, pero las de mi cuenta de Google son diferentes. Eso podría explicar por qué pude exportar el calendario por URL a Outlook pero no a Google.

Otra prueba que hice fue intentar exportar un calendario de Google por URL a mi Outlook. Cuando el calendario de Google era público, la importación fue exitosa; sin embargo, cuando el calendario era privado, la importación falló.

Antes de responder al usuario, quería confirmar esto con la comunidad. ¿Alguien ha logrado exportar con éxito un calendario de Moodle de forma dinámica mediante URL a su Google Calendar? Si es así, ¿están utilizando las mismas credenciales para sus cuentas de Moodle y Google? Gracias por su tiempo.

Versión de Moodle: 4.5.6
SO: Windows 10
Navegador: Google Chrome 141.0.7390.77

Campo de perfil de usuario personalizado marcado como único permite valores duplicados durante la carga de CSV (1 respuesta)

admin — Tue, 03 Mar 2026 12:40:47 +0100

Estoy usando Moodle 5.0.3+ y he creado un campo de perfil de usuario personalizado llamado "Número de inscripción". El ajuste del campo "¿Deben ser los datos únicos?" está configurado en "Sí". Sin embargo, al cargar usuarios a través de CSV, Moodle sigue permitiendo valores duplicados para este campo y no se genera ningún error de validación durante el proceso de carga. ¿Alguien se ha encontrado con este problema antes, o hay algún ajuste adicional o limitación relacionada con la carga de usuarios que se me esté escapando?

Moodle 4.5.5 y error en Firefox (caché) (1 respuesta)

admin — Tue, 03 Mar 2026 12:18:38 +0100

Hola, estamos experimentando un comportamiento extraño con Moodle 4.5.5 en algunas máquinas que utilizan Mozilla Firefox.

Síntomas: Imposibilidad de acceder a exámenes o editar cursos en ciertas máquinas. El problema no afecta a todos los equipos. Con la misma cuenta de Moodle, todo funciona correctamente en el modo seguro de Firefox o cuando la consola de desarrollador está abierta.

Lo que se ha comprobado:

No hay extensiones específicas instaladas en las máquinas de Firefox afectadas.

El problema no ocurre con otros navegadores.

Moodle funciona normalmente en otras máquinas con Firefox.

Por lo tanto, el problema parece estar relacionado con el navegador y no con los permisos de Moodle.

¿Alguien más ha encontrado este comportamiento con Firefox + Moodle 4.5.x? ¿Existe algún error conocido por parte de Firefox relativo a la caché o a la ejecución diferida de JavaScript? ¿Hay alguna sugerencia desde el lado de Moodle (limpiar la caché de JavaScript, ajustes específicos de Firefox)? Gracias de antemano por sus comentarios o sugerencias.

Gemini ha dicho Los archivos no se limpian después de ser eliminados del editor (1 respuesta)

admin — Tue, 03 Mar 2026 12:17:01 +0100

Hola, estamos intentando reducir el uso de disco moviendo algunos vídeos que se subieron originalmente a Moodle a un servicio de vídeo externo. Para ello, editamos el contenido, eliminamos el vídeo incrustado del editor TinyMCE y lo reemplazamos por un código de inserción externo.

Sin embargo, cuando consulto la base de datos, los archivos y sus referencias siguen en la tabla files. Por ejemplo: teníamos un vídeo en 3 cursos (replicado tras una copia de seguridad y restauración). Estaba referenciado en una actividad de tipo Libro y hemos eliminado el vídeo de esos 3 capítulos del libro.

Ahora, más de un mes después, todavía hay 5 referencias al mismo file.contenthash en la base de datos:

3 referencias donde component=mod_book, filearea=chapter

2 referencias donde component=user, filearea=draft

He inspeccionado los campos book_chapter.content y no quedan referencias a los archivos. También he verificado que no hay referencias al valor files.filename en ninguna tabla de la base de datos, excepto en files y logstore_standard_log. El contenido que contenía las referencias no se envió a la papelera de reciclaje; fueron las referencias dentro de ese contenido las que se eliminaron.

¿Qué tarea programada debería limpiar esto? ¿Existe algo que escanee los campos de contenido de la base de datos y verifique que las referencias en la tabla files sigan siendo válidas? Mirando la lista de tareas programadas, no veo nada probable. Estamos ejecutando la última versión semanal de Moodle 4.5, con el cron ejecutándose cada minuto.

Informes/Seguridad (1 respuesta)

admin — Tue, 03 Mar 2026 12:15:34 +0100

Ubuntu 25, Mariadb 11.8.3, PHP 8.4.15, Apache2 2.4.65 y Moodle 5.1.1
Actualicé Moodle de 5.03 a 5.1.1. Cambié las rutas a public para Apache2. Copié el archivo config.php a /public (el sitio no estuvo disponible para actualizar hasta que el config.php se movió de /moodle a moodle/public).

Todo parece funcionar con una excepción:
Tengo las siguientes reglas establecidas en el archivo sites-available/moodle.conf. Las reglas de abajo funcionan, ya que solo hay un acierto: ¿Alguna idea?
Apache

RewriteCond %{REQUEST_METHOD} ^(TRACE|DELETE|TRACK) [NC]
RewriteRule ^(.*)$ - [F,L]
RewriteRule "(\/vendor\/)" - [F]
RewriteRule "(\/node_modules\/)" - [F]
RewriteRule "(^|/)\.(?!well-known\/)" - [F]
RewriteRule "(composer\.json)" - [F]
RewriteRule "(\.lock)" - [F]
RewriteRule "(\/environment.xml)" - [F]
#Options -Indexes
RewriteRule "(\/install.xml)" - [F]
RewriteRule "(\/README)" - [F]
RewriteRule "(\/readme)" - [F]
RewriteRule "(\/moodle_readme)" - [F]
RewriteRule "(\/upgrade\.txt)" - [F]
RewriteRule "(phpunit\.xml\.dist)" - [F]
RewriteRule "(\/tests\/behat\/)" - [F]
RewriteRule "(\/fixtures\/)" - [F]

Uso del módulo "Knowledge Management" (1 respuesta)

admin — Tue, 03 Mar 2026 11:08:59 +0100

Estoy ejecutando la versión 15.0.3 donde el módulo "Gestión del Conocimiento" aparece como estable. He activado el módulo. Sin embargo, no veo por ninguna parte cómo acceder a la funcionalidad. ¿Debería haber un icono nuevo en algún lugar?

Las etiquetas de los tickets no se reemplazan en el archivo ODT (1 respuesta)

admin — Tue, 03 Mar 2026 11:07:11 +0100

Estoy experimentando un problema extraño con la versión 22.0.3. Incluso en la plantilla ODT de ejemplo, solo se reemplazan las etiquetas que comienzan con "mycompany", mientras que todas las demás son ignoradas.

Realicé un par de instalaciones de prueba limpias en Linux y Windows, y sucede lo mismo.

¿Alguien más ha experimentado esto?

TCPDI_PARSER ERROR []: Empty PDF data (1 respuesta)

admin — Tue, 03 Mar 2026 11:05:37 +0100

Después de actualizar a la versión 22.0.4, de repente, la generación de PDF da el error TCPDI_PARSER ERROR : Empty PDF data en el módulo de Presupuestos. He dado todos los permisos de lectura/escritura (RW) en mi directorio "dolibarrdata" y sus subdirectorios. Antes de esto, todo funcionaba bien. No he podido encontrar ninguna solución.

Migración de datos entre 2 CRM (1 respuesta)

admin — Tue, 03 Mar 2026 10:48:14 +0100

Migración de datos entre 2 CRM

Hola,

Nuestro CRM está alojado en Hostgator y tenemos una nueva cuenta de Hostgator con una nueva dirección web. Queremos tener exactamente el mismo CRM en nuestro nuevo Hostgator, ¿cómo migramos todos los datos que tenemos al nuevo CRM? Revisé el documento en este foro, pero el Volcado de MySQL (MySQL Dump) en las herramientas de administración del CRM da un error.

Error: Failed to run external command. Check it is available and runnable by your PHP server user. Check also the command is not protected on shell level by a security layer like apparmor.

No se actualiza la tarea vinculada al evento (2 respuestas)

admin — Tue, 03 Mar 2026 10:44:38 +0100

Si tengo una tarea vinculada a un evento en la agenda e intento modificarla y luego guardar, el evento siempre mantiene la primera que se estableció cuando se creó la tarea. Adjunto una pantalla de ejemplo. Cambio la tarea de TK2401-0038 a la tarea TK2401-0039 y guardo. Vuelvo a la pantalla del evento y la tarea conectada sigue siendo TK2401-0038. ¿Por qué no se mueve/actualiza?

Validez en los precios de compra (1 respuesta)

admin — Mon, 02 Mar 2026 14:15:53 +0100

Me gustaría saber si existe algo como esto. Quiero poner una fecha de "válido hasta" en mis precios de compra. Recibimos nuevas listas de precios cada 3 meses de nuestros proveedores. Cuando la fecha de validez expire, me gustaría que apareciera una ventana emergente indicando que necesitamos revisar los precios.

¿Es posible algo así?

Ajustar la visibilidad de los campos extra en los contrato (sin respuestas)

admin — Mon, 02 Mar 2026 14:13:56 +0100

**Caso de Uso:**
Utilizamos contratos que se clasifican en diferentes tipos. Dependiendo de la categoría, necesitamos diversa información adicional para cada contrato. Por ejemplo, tenemos contratos de mantenimiento de hardware y requerimos un número de serie, entre otras cosas. Otros contratos no requieren un número de serie, sino, por ejemplo, un número IMEI. Por lo tanto, lo que quiero configurar es un campo adicional llamado "Tipo de Contrato" con un menú desplegable predefinido de tipos de contrato disponibles. Dependiendo del valor en este campo adicional, los otros campos adicionales deberían mostrarse u ocultarse.

**Configuración:**
He configurado dos campos extra para un contrato y configurado los siguientes valores para mi campo de tipo de contrato:
1, Tipo de Contrato A
2, Tipo de Contrato B

Esto me permite seleccionar un tipo de contrato. A continuación, creé otro campo extra llamado "Serie". Para probar su visibilidad, introduje lo siguiente en "Visibilidad":
`(($objectoffield->array_options[‘options_dns_contract_type’]==1) ? 1 : 0)`

Así, si el campo extra "TipoDeContrato" tiene el valor 1 (Tipo de Contrato A), la visibilidad debería ser 1; de lo contrario, debería ser 0.

**Problema:**
Dado que el campo de entrada "Visibilidad" es extremadamente corto, utilicé el "Valor calculado" como solución temporal para crear la expresión y luego simplemente copié el contenido en "Visibilidad" para fines de prueba. Esto fue solo para poder ver lo que estaba escribiendo. Lo extraño es que el campo extra "Serie" se muestra correctamente según la expresión anterior, o no, dependiendo del valor de "TipoDeContrato", siempre y cuando se introduzca *algo* en el campo "Valor calculado" del campo extra "Serie". Tan pronto como dejo vacío el campo "valor calculado", el campo extra "serie" nunca se muestra en la vista de la ficha del contrato. Dado que obviamente necesito introducir un número de serie en este campo, esto no me sirve de nada. ¿Alguien sabe por qué sucede esto?

**Pregunta adicional:**
Por supuesto, también necesito poder buscar estos nuevos campos extra en los contratos. Esto no es posible por defecto. ¿Puedo configurar esto en algún lugar?

Producto de peso variable (1 respuesta)

admin — Mon, 02 Mar 2026 13:48:31 +0100

Tengo un producto que, cuando se crea desde la Orden de Fabricación (MO), consume materias primas del inventario por peso. Sin embargo, mi producto curado final varía en peso. No hay dos que pesen exactamente lo mismo. Esto significa que (actualmente) tendría que crear infinitos productos variados, cada uno con un peso diferente, lo cual es ridículo. Necesito facturar estos productos por kilo. ¿Cómo puedo configurar esto para poder facturar el producto con un precio basado en el peso en kg?

Pago mensual automático con Stripe (1 respuesta)

admin — Mon, 02 Mar 2026 13:42:25 +0100

Gemini ha dicho

He configurado los pagos en línea con Stripe y debo decir que todo funciona perfectamente.

Me gustaría configurar los débitos directos de Stripe cada mes de forma automática. He probado varias formas diferentes, incluido el uso de "facturas de muestra", pero nada funciona; el pago no se realiza automáticamente con cada renovación.

¿Tienes alguna idea de cómo hacer esto?

Archivos enlazados, en relación con el problema de la carga de archivos. (1 respuesta)

admin — Mon, 02 Mar 2026 13:39:05 +0100

Tras actualizar de la versión 19 a la versión 22, es necesario hacer clic en el botón "+" en el archivo enlazado antes de subir el archivo. Cómo mostrar directamente el cuadro de selección de archivos sin hacer clic en el botón "+".

Finalización del curso – Evaluación del curso – El cálculo ya no funciona (2 respuestas)

admin — Mon, 02 Mar 2026 13:14:03 +0100

Recientemente actualizamos de la versión 4.0.1 a la 4.5.6.

En algunos de nuestros cursos, hemos configurado la finalización del curso de modo que la calificación del curso esté habilitada y los alumnos deban alcanzar al menos 100 puntos. Esto había funcionado perfectamente hasta ahora.

En este momento, Moodle sigue calculando los puntos correctamente según mi fórmula, pero ya no afecta a la finalización del curso.

¿Debo ajustar alguna configuración de nuevo? ¿Se me escapa algo?

No se puede hacer que funcione una tarea con entregas por grupo. (2 respuestas)

admin — Mon, 02 Mar 2026 13:10:28 +0100

Moodle 4.3.3+ (Build: 20240223)

Hola a todos:

Estoy intentando configurar una tarea con entregas por grupo, pero me he topado con un problema. Esto es lo que he hecho hasta ahora:

He configurado dos grupos dentro de los participantes del curso y he añadido personas a ellos (sin duplicados).

He creado un agrupamiento y he añadido los dos grupos a este.

He creado una tarea.

La configuración de entrega por grupo es SÍ / SÍ / NO, y el agrupamiento para los grupos de estudiantes es el que configuré anteriormente.

Ajustes comunes del módulo: Modo de grupo = Grupos separados. Agrupamiento = Ninguno (aunque también lo he probado seleccionando el que creé arriba).

Cuando miro la página de Entregas, todos aparecen listados como: "No es miembro de ningún grupo, por lo que no puede realizar entregas".

Moodle 4.5 - Gestión de usuarios (1 respuesta)

admin — Mon, 02 Mar 2026 13:09:47 +0100

Hola a todos, escribo para preguntar si es posible configurar los filtros dentro de la opción "Examinar lista de usuarios". Por ejemplo, para dejar solo ciertos campos de búsqueda. Es engorroso tener que desplazarse hasta abajo para hacer clic en el botón "Aplicar".

Error "invalidresponse" al matricular usuarios – Moodle 5+ (1 respuesta)

admin — Mon, 02 Mar 2026 13:09:17 +0100

Tengo un problema recurrente al intentar matricular usuarios en un curso de Moodle 5+.
Cuando abro el cuadro de diálogo "Matricular usuarios" y empiezo a escribir un nombre en el menú desplegable "Seleccionar usuarios", a veces recibo el siguiente error:

invalidresponse
Se ha detectado un valor de respuesta no válido (Invalid response value detected)

Después de que esto sucede, ya no puedo añadir a ningún participante a menos que cierre completamente la ventana de matriculación, vuelva a entrar al curso y luego escriba o pegue rápidamente el nombre completo exacto del usuario. Si lo hago lo suficientemente rápido, el usuario es encontrado y puedo proceder, pero si hago una pausa o escribo despacio, el error aparece de nuevo.

Esto es lo que he notado:

El error parece estar relacionado con la búsqueda de usuarios por AJAX (campo Select2).

Solo ocurre con ciertos nombres o entradas parciales.

Sospecho que podría ser una respuesta AJAX malformada o algo relacionado con la visibilidad del usuario o la codificación.

¿Alguien ha experimentado esto? ¿Alguna sugerencia sobre cómo solucionarlo o depurarlo?

Actividad no marcada como completada (1 respuesta)

admin — Mon, 02 Mar 2026 13:08:42 +0100

Tenemos la versión 5.0.1 en un servidor Windows.

He subido un paquete SCORM y en la configuración he añadido "Pasado" (Passed) a las condiciones de finalización. Al iniciar sesión como Profesor, junto a la actividad, veo el botón "Por hacer" (To Do) y luego "Aprobar la actividad" (Pass the Activity). Selecciono la actividad, entro en ella, veo la presentación y completo el cuestionario al final con un 100%. Ahora puedo ver que "Por hacer" ha cambiado a "Hecho" (Done).

Sin embargo, cuando inicio sesión como Estudiante, el botón junto a la actividad dice "Finalización" (Completion), NO "Por hacer", aunque sigue diciendo "Aprobar la actividad". Al igual que antes, selecciono la actividad, entro, etc., y completo el cuestionario con un 100%. Sin embargo, el estado "Finalización" NO cambia a "Hecho".

Si alguien sabe qué me estoy saltando, ya que suponía que marcar la actividad como "Hecho" era automático. O si hay alguna diferencia entre Profesor y Estudiante, ya que uno es "Por hacer" y el otro es "Finalización".